Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos dados

Os dados enviados por este site são tratados pela ELLO AUTO MECÂNICA, oficina automotiva localizada em Rua Índio Peri, 152 - Jardim Peri, São Paulo - SP, 02632-000. O contato para assuntos relacionados a privacidade é o e-mail contato@ellomecanicaeeletrica.com.br ou o telefone (11) 97958-2879.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações que você mesmo envia, por meio do formulário de orçamento, do chat do site ou do WhatsApp:

• Nome
• Telefone / WhatsApp
• E-mail (quando informado)
• Dados do veículo: marca, modelo e ano
• Serviço desejado e descrição do problema relatado

O site é estático e não possui área de cadastro, login ou pagamento. Não solicitamos documentos, dados bancários ou informações sensíveis pelo site.

Para que usamos as informações

• Responder à sua solicitação de orçamento ou dúvida
• Entender o problema relatado e orientar sobre a avaliação do veículo
• Organizar o agendamento do atendimento na oficina
• Manter o histórico do serviço realizado no seu veículo

Não utilizamos os dados para envio de publicidade em massa e não comercializamos informações de clientes.

Compartilhamento

As informações não são vendidas nem cedidas a terceiros. O compartilhamento acontece apenas quando necessário para a execução do serviço — por exemplo, ao consultar a especificação de uma peça com fornecedor ou ao encaminhar um componente para serviço de usinagem em retífica parceira — e sempre limitado ao mínimo necessário.

Serviços de terceiros usados no site

• WhatsApp: ao clicar nos botões de contato, você é direcionado ao aplicativo, que possui política de privacidade própria.
• Google Maps: a página de contato incorpora um mapa para exibir a localização da oficina.

Cookies

O site não utiliza cookies próprios de rastreamento publicitário. Recursos externos, como o mapa incorporado, podem definir cookies próprios ao serem carregados. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos

As mensagens de atendimento e os registros de serviço são mantidos pelo tempo necessário para o acompanhamento do veículo e para cumprimento de obrigações legais. Depois desse período, os dados são descartados.

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso às informações que você nos enviou
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los
• Revogação do consentimento de contato

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@ellomecanicaeeletrica.com.br informando o pedido.

Segurança

Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações recebidas, incluindo acesso restrito às mensagens de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir rapidamente caso ocorram.

Atualizações desta política

Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão publicada nesta página é sempre a vigente.